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人工智能在酒店旅游业的应用：影响顾客对服务机器人接受的因素
时间：2019年7月4日早上8:30

地点：3200威尼斯vip多功能协同教学中心（新时代文明实践中心）

国际公寓一楼西侧

主办单位：3200威尼斯vip社会科学处

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主讲人：苏锦峰

苏锦峰，副教授、博士生导师，毕业于澳大利亚格里菲斯大学，获得格里菲斯大学商学院的旅游与酒店管理博士学位，现为美国南卡罗来纳大学 (University of South Carolina, Columbia) 酒店、餐饮和旅游管理系终身教职、SmartState卓越经济与旅游经济发展研究中心主要研究员。

主要研究方向：服务营销和服务管理，其研究专注于客户契约、服务品牌管理、电子口碑以及旅游和酒店行业的共享经济模式。在酒店管理、服务管理的顶级国际期刊上发表了近40篇论文：Journal of Service Management (SSCI), Journal of Travel Research (SSCI)；Tourism Management (SSCI)；International Journal of Hospitality Management (SSCI), Journal of Hospitality & Tourism Research (SSCI) ；International Journal of Contemporary Hospitality Management (SSCI)。担任了Journal of Hospitality & Tourism Research (SSCI)期刊客座主编、Journal of Travel Research (SSCI), Journal of Hospitality & Tourism Research (SSCI), International Journal of Contemporary Hospitality Management (SSCI), Journal of Destination Marketing and Management (SSCI), Tourism Economics (SSCI) 等期刊编委。

主要研究成果：2019年荣获南卡罗来纳大学科研部的研究突破之星奖；2018年荣获国际酒店和餐饮管理协会W. Bradford Wiley Memorial年度最佳研究论文奖、南卡罗来纳大学2018年酒店、零售和体育管理学院Patricia G. Moody年度研究学者奖；2018年和2011年两次获得International Journal of Contemporary Hospitality Management (SSCI) 的高度推荐论文奖；2015年Journal of Hospitality & Tourism Research (SSCI) 获年度最佳论文奖；2014年获Journal of Travel & Tourism Marketing (SSCI) 的Martin Oppermann年度最佳论文奖；2014年，其博士论文荣获国际著名的Emerald/EFMD杰出博士研究论文奖。

苏博士已获得来自美国商务部、美国农业部、美国酒店及住宿协会、南卡公园、休闲和旅游部及澳大利亚和美国等其他大学近60万美元的研究资助。

（余雯婧供稿，陈洪玮审稿）

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